1.1 Данные условия продажи регулируют правовые отношения между Ilubox Trade OÜ (далее ILUBOX.EE) и клиентами э-магазина ILUBOX.EE (далее Покупатель).
1.2 Также отношения между клиентами и э-магазином ILUBOX.EE регулируют действующие в Эстонской Республике правовые акты.
1.3 ILUBOX.EE оставляет себе право делать изменения в условия продажи и прейскуранте. Изменения вступают в силу после их публикации на веб-странице э-магазина ILUBOX.EE. К Покупателю применяются условия, которые действуют в момент подтверждения заказа.
2. ТОВАР И ЦЕНЫ
2.1 Все указанные в э-магазине ILUBOX.EE цены содержат налог с оборота Эстонской Республики 20%.
2.2 Цены действуют, начиная с момента подтверждения заказа и до срока оплаты заказа (7 дней с момента оформления заказа).
2.3 Если заказ предоставлен до изменения условий продажи, то в отношении Покупателя применяются действующие во время оформления заказа условия и ILUBOX.EE обязуется доставить товар согласно действующим во время оформления заказа ценам. У Покупателя нет права требовать компенсации разницы цен.
2.4 Если общая сумма покупки не превышает 45 евро, то к ней добавляется стоимость доставки товара в соответствии с выбранным Покупателем способом доставки. Точные цены отражаются на странице оформления заказа.
2.5 Представленные фотографии товаров носят иллюстративный характер и могут отличаться от действительного товара.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА ТОВАРА
3.1 Покупатель может добавить желаемый товар в корзину.
3.2 Для оформления заказа Покупатель должен нажать в корзине кнопку оформить заказ.
3.3 На странице оформления Покупателю необходимо заполнить требуемые ячейки, выбрать подходящий способ доставки и оплаты. Вместе с тем подтвердить согласия с условиями продажи. И затем нажать на кнопку оформить заказ.
3.4 Подтверждение заказа и счёт высылается на указанный Покупателем адрес электронной почты.
3.5 Заказ возможно оплатить как кредитной картой (Mastercard, VISA), так и банковским переводом (Swedbank, SEB, Nordea).
3.6 Заказ начинает исполняться после совершения оплаты.
3.7 Договор о продаже считается заключенным после получения всей суммы заказа на расчетный счёт ILUBOX.EE.
4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
4.1 После вступления в силу договора о продаже (Покупатель оплатил полученный счёт) ILUBOX.EE комплектует заказ и предоставляет его для доставки в выбранному Покупателем логистическому партнеру (Omniva, SmartPOST, DPD).
4.2 Все сроки доставки товара, указанные на странице ILUBOX.EE, начинают действовать с момента вступления в силу договора о продажи (с момента поступления платежа).
4.3 В случае, если товары (за исключением упаковки) во время транспортировки были повреждены, то ILUBOX.EE заменяет по желанию Покупателя повреждённый товар новым.
4.4 Если замена товара невозможна, то ILUBOX.EE предлагает Покупателю возмещение за испорченный товар.
4.5 ILUBOX.EE не отвечает за задержку доставки товара в случае, если отсрочка обусловлена неточностью предоставленных Покупателем данных при оформлении заказа, работой логистического партнёра или другими обстоятельствами, на которые ILUBOX.EE не может повлиять или предвидеть.
5. ПРАВО ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ АННУЛИРОАВАНИЯ ЗАКАЗА
5.1 Если Покупатель подтвердил свой заказ, но желает его изменить/аннулировать, то нужно оповестить об этом ILUBOX.EE по электронной почте info@ilubox.ee. В электронном письме Покупатель должен указать номер заказа, который он желает изменить/аннулировать.
5.2 Если покупатель желает отказаться от заказа, но он за него уже заплатил, то необходимо незамедлительно отправить э-мейл ILUBOX.EE, где нужно указать номер заказа и номер расчётного счёта, куда необходимо вернуть деньги. Если заказ ещё не отправлен, то ILUBOX.EE удалит заказ и выплатит покупателю деньги обратно. Деньги возвращаются при первой возможности, но не позднее 30 дней.
5.3 В случае, если ILUBOX.EE уже предоставил товар логистическому партнёру, то удаление заказа невозможно. Если Покупатель желает все-таки вернуть заказ, то действуют обычные условия возврата товара
6. ПРАВО ВОЗВРАТА ТОВАРА
6.1 После получения товара у Покупателя есть право вернуть товар ILUBOX.EE в течение 14 дней. Для этого Покупатель должен предоставить ILUBOX.EE заявление на электронную почту, которое должно содержать а) номер заказа, б) время получения товара, в) список возвращаемых товаров, г) причину возврата и д) контактные данные Покупателя ( имя, э-почта, телефон).
6.2 Покупатель должен вернуть товар ILUBOX.EE не позднее 30 дней со дня предоставления заявления о возврате.
6.3 Возвращаемые товары не могут быть открытыми и использованными, а также должны находиться в оригинальных упаковках.
6.4 При возврате товара Покупателю возмещается помимо стоимости товара также первоначальные затраты на отправку.
6.5 Затраты, связанные с возвратом товара, несет Покупатель (но не более 10 евро).
6.6 ILUBOX.EE несет связанные с возвратом затраты при условии, что доставленный товар является дефектным, изъян которого было невозможно обнаружить при внешнем осмотре и который не возник при открытии товара. Также затраты несет ILUBOX.EE в случае, если полученный товар не соответствует заказанному.
7. ЗАЩИТА И БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
7.1 Полученная ILUBOX.EE информация и личные данные рассматриваются как конфиденциальные и не опубликовываются третьим лицам за исключением, когда это обязанность исходит из законов или напрямую необходимо для оказания услуги.
7.2 Информация о платежах двигается между веб-страницей ILUBOX.EE и банками зашифровано и доступ к ней отсутствует как у ILUBOX.EE, так и у третьих лиц, гарантируя Покупателю максимальную безопасность и персонализацию.
8. НЕОПРОВЕЖИМОЕ УСЛОВИЕ
8.1 ILUBOX.EE не отвечает за ущерб Покупателю или задержку доставки товара в случае, если произошедшее было вызвано обстоятельствами, на которые ILUBOX.EE не мог повлиять или предвидеть.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1 Все претензии ILUBOX.EE, представленные на э-почту info@ilubox.ee рассматриваются и ответ высылается при первой возможности, но не позднее, чем через 14 дней с момента получения претензии.
9.2 Особые мнения, связанные с выполнениями условий, улаживаются прежде всего путём переговоров. Если исходящие из условий договора права не удается уладить с помощью переговоров, то у сторон есть возможность для защиты своих прав обратиться в Департамент Защиты прав Потребителей или суд.
